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金秋時節(jié)是人們旅游的最佳時間 出游請選擇正規(guī)旅行社 2011觀光旅游的好地方

金秋時節(jié)是人們旅游的最佳時機。預計2011年國慶期間將會有大批旅游團隊來京觀光旅游，同時，北京也將會有大批市民赴外地或外國旅游。

為此，北京市旅游發(fā)展委員會質監(jiān)所要求北京地區(qū)各旅行社要根據(jù)自己的綜合接待能力審慎接待旅游團隊，在服務接待過程中，堅持以人為本的服務理念，依法經(jīng)營，努力提高服務質量，保障游客合法權益，認真做好旅游期間游客人身財產的安全保障工作，全力維護國慶期間首都歡樂祥和的節(jié)日氣氛和良好的旅游秩序，自覺維護北京旅游的良好形象。同時，依照《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》的具體規(guī)定，堅決查處旅行社以任何借口和理由采取甩團、扣團的違規(guī)行為，嚴肅查處由于兩社之間的團款糾紛進而波及并損害旅游者的合法權益的違規(guī)行為，嚴格追究超出合同約定擅自增加購物次數(shù)、自費項目以及降低游客服務標準的違約行為。

北京市旅游發(fā)展委員會質監(jiān)所提示廣大旅游者在報名參團時，請選擇具有合法經(jīng)營資質的正規(guī)旅行社（您可登錄北京市旅游發(fā)展委員會政府網(wǎng)站查詢，或撥打12301北京旅游服務熱線進行咨詢），同時，認真閱讀并簽好旅游合同（包括參加北京“一日游”也應簽訂旅游合同），交付團款、索取發(fā)票及旅游行程表。游客選擇參團旅行社時，應該注重旅游品牌、服務標準和質量內涵，不要一味追求低團費，樹立客觀現(xiàn)實的質價觀念，逐步培養(yǎng)成熟的消費心理和理性的維權意識。

游客在旅游過程中一旦發(fā)生了質量爭議和服務糾紛問題，應及時與組團社進行聯(lián)系和反映，采取雙方共同友好協(xié)商的辦法，積極采取有效的補救措施，力求消除糾紛、化解矛盾。如果協(xié)商后仍達不成一致的，應保持冷靜、注意取證、防止損失擴大，并可及時撥打事發(fā)地的旅游投訴電話，請求當?shù)芈糜钨|監(jiān)部門協(xié)調解決。事后，游客可以持旅游合同、旅游行程表、團款發(fā)票或收據(jù)、相關證據(jù)和投訴材料到北京市旅游發(fā)展委員會質監(jiān)所提請質量投訴。

“十一”黃金周期間，北京市旅游發(fā)展委員會旅游執(zhí)法大隊將會同有關部門進一步加大對北京旅游市場聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴厲依法打擊非法“一日游”的違法行為，嚴肅查處違規(guī)經(jīng)營“一日游”業(yè)務、侵害游客合法權益的違規(guī)旅行社。http://www.myxyhy.com/