張先生是一位十足的旅游愛好者,近20年時間里,他先后經(jīng)歷了跟隨旅行團旅游、純自助式旅游和網(wǎng)上自由行3個階段,相比較來講,他更喜歡信息化社會今天這種自助加網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的方式,輕松、隨意、自如,是真正旅游的味道。
1 三種旅游方式各有千秋
1997 年,我第一次參加旅行團去黃山旅游,當(dāng)時對于沒有任何旅游經(jīng)驗的我來講,這種方式非常適合,從鄭州坐上大巴車,自己什么心也不用操,旅行社安排得很周到,住宿、游覽、就餐、購物,一條龍服務(wù),感覺特省心。不過不足之處也十分明顯,我想玩的地方行程上沒有,想多停留的景點,導(dǎo)游沒完沒了地催促,不想玩的地方,導(dǎo)游卻給足了時間,讓人無可奈何。
2004年,我與朋友相約,第一次以自助游的方式去張家界,一路上又是找酒店,又是找飯店,又是打聽路線,感覺很累,還不少花錢,不過相比跟隨旅游團,我們卻是自由得多,喜歡哪個地方使勁玩,不喜歡的地方一筆帶過,真正是我的旅游我做主。
從2011年開始,我有了自己的智能手機,開始體驗自助加網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂,通過專業(yè)的國內(nèi)主要旅游網(wǎng)站,以最低的價格把機票、租車、旅館、就餐、導(dǎo)游等全部提前訂好,一方面享受自助旅游的自在,另一方面享受省心省力的專業(yè)服務(wù),玩起來怡然自得,好不舒服。
2 傳統(tǒng)自助旅游不足越來越明顯
隨心所欲、個性化十足的自助旅游越來越受到現(xiàn)代都市時尚人群的喜歡,無論國內(nèi)自由行,還是短途巴士游、自駕游。隨著國內(nèi)旅游業(yè)由觀光型旅游向休閑度假旅游方式的發(fā)展,這種旅游方式漸漸占據(jù)都市旅游的主流,不過喜歡自助游的游客或許經(jīng)常會遇到這樣的問題:目的地交通出行不方便、大型散客集散中心不足、散客門票價格高、一日游市場混亂有各種貓膩、旅游宰客屢禁不絕等等,不足之處越來越明顯。“散客時代需要依托網(wǎng)絡(luò),由專業(yè)旅游機構(gòu)提供有保障、成體系的散客服務(wù),這些已經(jīng)成為業(yè)界關(guān)注的熱點話題。”路仕達(dá)國旅路濤董事長介紹道。
于是專業(yè)化的在線旅游網(wǎng)站一家家應(yīng)運而生,并且迅猛發(fā)展開來。路仕達(dá)、金輝等省內(nèi)不少傳統(tǒng)的旅行社也紛紛開辟出網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)平臺,力爭在激烈的市場競爭中分得一杯羹。“組織正常的旅行團,充分利用我們路仕達(dá)的成熟、豐富資源,為廣大自助游愛好者提供在線預(yù)訂服務(wù),從簡單的掙團費向掙服務(wù)費發(fā)展,讓自助游玩得更省心,也更省錢,是我們未來幾年重要的發(fā)展戰(zhàn)略。”路濤表示。
3 網(wǎng)上自由行優(yōu)勢明顯
據(jù)一專業(yè)做旅游的網(wǎng)絡(luò)公司高管認(rèn)為,網(wǎng)上預(yù)訂自由行打包產(chǎn)品具有三大優(yōu)勢,一是性價比高,一般比單訂機票、酒店等要更實惠,而且還通過與酒店、航空公司、銀行等合作,有更大的價格優(yōu)勢。二是服務(wù)全,吃住行游購娛各要素都可以解決,甚至包括接機服務(wù),滿足全面需求,全過程服務(wù),省心省力;三是有保障,相對于完全自助旅游,自由行可以獲得旅行社的保障服務(wù),比如攜程有“六重旅游保障”,在剛剛過去的臺風(fēng)“???rdquo;事件中就對自由行群體全額退款、補貼滯留的住宿費用。另外針對自由行散客的價格促銷,也規(guī)避了低價團、強制購物等損害消費者利益的情況。
“國內(nèi)旅游市場散客化、網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢已經(jīng)清晰呈現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計,在歐美國家,40%-50%的休閑自助旅游都是通過線上預(yù)訂,而在我國這個比例卻只有5%到10%。在線旅游服務(wù)商瞄準(zhǔn)的不僅是5%的在線旅游市場,更是95%的旅游大市場;不僅是5%的旅行社組團市場,更是95%的散客市場。”這位高管表示。
□記者 辛漸

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